Disponemos de una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@rutaherbal.es.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Si desea devolver un producto, la gestión de dicha devolución correrá a cargo del cliente y el coste de la devolución será asumido por el cliente.
Cancelación del pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una cancelación posterior a la salida del pedido, el cliente se hará cargo de los costes de envío, así como de los costes de devolución de este mismo pedido.
Ley aplicable y jurisdicción competente
La interpretación y aplicación de las condiciones, así como todos los actos derivados de ellas, estarán sujetos a la legislación española, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.